Til orientering. Vh ruth ******************************************** Ruth Laursen Head of Administration Department of Physics and Astronomy Aarhus University Ny Munkegade 120 DK- 8000 Aarhus C From: Torben Jensen [mailto:TJ@adm.au.dk] Sent: 21. april 2010 13:31 To: enheder@au.dk Cc: Søren Trangbæk; Ole Riis-Pedersen; Else Griis; Pia Borg; Ole Jensen Adm; Susanna Holm Nielsen; Per Henriksen; Inge Rasmussen; Inger Rønde Jeppesen; km@soci.au.dk; Jette Schønemann; Claus Fynbo Sørensen; Lene L. Hellstern; Christina Breddam; Karin Smedegaard; Berit Granum; Finn Sandvei Subject: Eventuelle bilag i f.m. askeskyerne..... Bedes formidlet til relevante medarbejdere: Vedlagt videresendes mail fra Via Travel, der bekræfter at kunne oplyse om adresser mv., hvis AU selv ønsker at opgøre krav mod flyselskaber i forbindelse med ændringer og meromkostninger foranlediget af askeskyen. Via Travel kan også påtage sig at køre sådanne sager mod et aftalt gebyr på 300. kr. pr. sag. Bemærk venligst i denne forbindelse, at AU`s rejsebureauaftale er en nettoprisaftale, og at det er underleverandører, som f.eks. flyselskaber, der i henhold til lovgivningen skal dække eventuelle krav. Derfor er det OK, at bureauet honoreres for arbejdet med at opgøre og hjemskrive AU`s eventuelle krav. Det er den enkelte enhed/rejsende, der for hver sag skal sikre størst mulig dækning af ekstraudgifter hos flyselskaberne, således AU økonomisk belastes mindst muligt af den islandske askesky. Bemærk venligst det ufravigelige dokumentationskrav for omkostninger. Med venlig hilsen Torben Jensen AU Indkøb _____ Fra: Finn Sandvei [mailto:Finn.Sandvei@viatravel.dk] Sendt: 21. april 2010 12:57 Til: Torben Jensen Emne: Eventuelle bilag i f.m. askeskyerne..... Hej Torben. Nu, hvor tingene lige så stille begynder at gå imod normale tilstande, men hvor fly, besætninger, passagerer etc. ofte befinder sig De forkerte steder, vil jeg blot sige, at vi fortsat gør alt, hvad vi kan for at imødekomme ønsker fra rejsende, ligesom vi på bedst måde forsøger at finde brugbare alternativer, der er i overensstemmelse med ønsker, men også med selskabernes bestemmelser i f.t. ombookinger. I forbindelse med rejsende, som har været ramt af annulleringer etc. ude i den store verden, er det vigtigt, hvis disse rejsende har haft udlæg, og hvis I ønsker at gøre krav gældende overfor luftfartsselskabet, at de rejsende sørger for at have bilag på disse ekstra udgifter. Vi kan i givet fald hjælpe med adresser etc., hvis I selv vil køre en sådan lille sag, og hvis vi skal gøre det via vores claim funktion, kan det fint lade sig gøre, uden at vi kan garantere for noget, men så vil vi under disse helt specielle omstændigheder efter aftale opkræve et service honorar på kr. 300,- pr. sag. Som sagt hjælper vi meget gerne, - men frem for alt skal de rejsende huske DERES BILAG! Mvh Finn ______________ Med venlig hilsen Finn Sandvei Bureauchef ------------------------------------------------ VIA Travel A/S Klamsagervej 19 C, 2. DK - 8230 - Aabyhøj Tlf: +45 7070 8160 Dir:+45 3370 8501 Fax: +457070 8166 Mob: +45 3094 5001 Mail: <mailto:finn.sandvei@viatravel.dk> finn.sandvei@viatravel.dk <http://www.viatravel.dk> www.viatravel.dk Nordic solutions - worldwide