Til orientering.
Vh
ruth
********************************************
Ruth Laursen
Head of Administration
Department of Physics and Astronomy
Aarhus University
Ny Munkegade 120
DK- 8000 Aarhus C
From: Torben Jensen
[mailto:TJ@adm.au.dk]
Sent: 21. april 2010 13:31
To: enheder@au.dk
Cc: Søren Trangbæk; Ole Riis-Pedersen; Else Griis; Pia Borg; Ole Jensen
Adm; Susanna Holm Nielsen; Per Henriksen; Inge Rasmussen; Inger Rønde Jeppesen;
km@soci.au.dk; Jette Schønemann; Claus Fynbo Sørensen; Lene L. Hellstern;
Christina Breddam; Karin Smedegaard; Berit Granum; Finn Sandvei
Subject: Eventuelle bilag i f.m. askeskyerne.....
Bedes formidlet til relevante medarbejdere:
Vedlagt videresendes mail fra Via Travel, der bekræfter at kunne
oplyse om adresser mv., hvis AU selv ønsker at opgøre krav mod flyselskaber i
forbindelse med ændringer og meromkostninger foranlediget af askeskyen.
Via Travel kan også påtage sig at køre sådanne sager mod et aftalt
gebyr på 300. kr. pr. sag. Bemærk venligst i denne forbindelse, at AU`s
rejsebureauaftale er en nettoprisaftale, og at det er underleverandører, som
f.eks. flyselskaber, der i henhold til lovgivningen skal dække eventuelle krav.
Derfor er det OK, at bureauet honoreres for arbejdet med at opgøre og
hjemskrive AU`s eventuelle krav.
Det er den enkelte enhed/rejsende, der for hver sag skal sikre
størst mulig dækning af ekstraudgifter hos flyselskaberne, således AU økonomisk
belastes mindst muligt af den islandske askesky. Bemærk venligst det
ufravigelige dokumentationskrav for omkostninger.
Med venlig hilsen
Torben Jensen
AU Indkøb
Fra: Finn
Sandvei [mailto:Finn.Sandvei@viatravel.dk]
Sendt: 21. april 2010 12:57
Til: Torben Jensen
Emne: Eventuelle bilag i f.m. askeskyerne.....
Hej Torben.
Nu,
hvor tingene lige så stille begynder at gå imod normale tilstande, men hvor
fly, besætninger, passagerer etc. ofte befinder sig ”De forkerte steder,” vil
jeg blot sige, at vi fortsat gør alt, hvad vi kan for at imødekomme ønsker fra
rejsende, ligesom vi på bedst måde forsøger at finde brugbare alternativer, der
er i overensstemmelse med ønsker, men også med selskabernes bestemmelser i f.t.
ombookinger.
I
forbindelse med rejsende, som har været ramt af annulleringer etc. ude i den
store verden, er det vigtigt, hvis disse rejsende har haft udlæg, og hvis I
ønsker at gøre krav gældende overfor luftfartsselskabet, at de rejsende sørger
for at have bilag på disse ekstra udgifter.
Vi
kan i givet fald hjælpe med adresser etc., hvis I selv vil køre en sådan lille
sag, og hvis vi skal gøre det via vores claim funktion, kan det fint lade sig
gøre, uden at vi kan garantere for noget, men så vil vi under disse helt
specielle omstændigheder efter aftale opkræve
et service honorar på kr. 300,- pr. sag.
Som
sagt hjælper vi meget gerne, - men frem for alt skal de rejsende huske DERES
BILAG!
Mvh
Finn
______________
Med
venlig hilsen
Finn Sandvei
Bureauchef
------------------------------------------------
VIA Travel A/S
Klamsagervej
19 C, 2.
DK
- 8230 - Aabyhøj
Tlf:
+45 7070 8160 Dir:+45 3370 8501
Fax:
+457070 8166 Mob: +45 3094 5001
Mail:
finn.sandvei@viatravel.dk
Nordic
solutions - worldwide