English version below Kære alle Som I måske også har oplevet, har en del medarbejdere i løbet af onsdagen haft problemer med at logge på netværket, og i AU IT arbejder vi stadig på at finde en mere permanent løsning på problemet. Vi opfordrer til at følge med på serviceinfo.au.dk<https://serviceinfo.au.dk/>, hvor status kan følges løbende, og hvor en endelig løsning vil blive meldt ud. Indtil da kan medarbejdere, der er berørt af problemet, følge nedenstående vejledning, som også ligger på serviceinfo.au.dk<https://serviceinfo.au.dk/>. I er velkommen til også at dele vejledningen, hvis I vurderer, at det er relevant hos jer. Vejledning til at oprette netværksforbindelse 1. Tag netværkskablet ud af pc´en og lad det være ude, da denne løsning pt. kun fungerer på trådløst netværk 2. Start 'Stifinder' 3. Klik på 'Netværk' 4. Klik på 'Ok' i vinduet om netværksdeling 5. Klik på den gule bjælke i toppen 6. Vælg 'Opret forbindelse til et netværk' 7. Vælg 'Nej, gør det netværk, som jeg er forbundet til, til et privat netværk' 8. Afbryd forbindelsen til Eduroam 9. Aktivér forbindelsen til Eduroam Det kan være nødvendigt at gentage ovenstående vejledning, hvis computeren har været logget af netværket igen. Har I eller medarbejderne hos jer spørgsmål, er I velkomne til at kontakte jeres lokale IT-support. Med venlig hilsen Jacob Hedegård Teamleder, AU IT [cid:image001.png@01D904CB.07277980] --- Dear all, As you may be aware, quite a few staff were unable to connect to AU's network on Wednesday 30 November, and AU IT is still working on a more permanent solution to the problem. We encourage everyone to check serviceinfo.au.dk regularly for updates on the situation; when it has been resolved, the solution will be posted here. In the meantime, staff who have this problem can follow the instructions below to restore their access to AU's network. These instructions are also available at serviceinfo.au.dk You may wish to forward this information to your staff. How to restore your network connection 1. First, remove the network cable from your PC, as this fix only works for the wireless network connection 2. Start 'File Explorer' 3. Click 'Network' 4. Click 'Ok' on the network sharing window 5. Click the yellow bar at the top of the screen 6. Click 'Connect to a network' 7. Click 'No, turn the network I'm connected to into a private network' 8. Disconnect from Eduroam 9 Activate the connection to Eduroam You might have to repeat steps in the guide above if the computer have been logged off the network. If you or your staff have questions, you are welcome to contact your local IT support team. Kind regards, Jacob Hedegård Team leader AU IT [cid:image002.png@01D904CB.F78FD110]
