- Vores nødberedskab er stadig til rådighed, men for både at beskytte dem mest muligt, og for at have en reel mulighed for at planlægge og prioritere opgaver, bedes alle brugere der har behov for fremmøde i Helpdesk skrive eller ringe i forvejen.

Vi vil gerne undgå at der står nogen i kø og venter, ligesom vi gerne vil kunne afslutte ekspeditionen hurtigst muligt for den enkelte.

- Af sikkerhedsmæssige årsager er det kun AU-computere vi hjælper med at få VPN-adgang hjemmefra. Vi kan derfor ikke supportere private computere, hverken opsætningsmæssigt, eller med efterfølgende fejlsøgning, hvis nogen selv har forsøgt at løse VPN-adgangen.

*******************

- Our emergency service is still available, but to both protect them as much as possible and to have the best real opportunity to plan and prioritize tasks, please ask all users who need attendance at Helpdesk to write or call in advance.

We would like to avoid anyone standing in line waiting, just as we would like to be able to finish the task as quickly as possible.

- For computer security reasons, we will only help with AU computers get VPN access from home. Therefore, we cannot support private computers, neither set-up, nor with subsequent support, if anyone has attempted to resolve the VPN access themselves.

Med venlig hilsen/Kind regards Henrik Bruun Jensen Teamleader Mobil: +45 3023 1438 E-mail: hebje@au.dk

Nat-Tech IT  Administrationscenter Nat-Tech Aarhus Universitet  Ny Munkegade 120, byg 1521 lokale 317 DK-8000 Aarhus C Helpdesk: +45 87 15 40 10 E-mail: aarhus.st.it@au.dk Web: http://au.dk/stsupport